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拓展服務功能 解決群眾訴求 康濤走訪調研12345便民服務平臺

來源:泉州晚報 2019-06-10 08:29 http://www.elecktrojaye.com/

  9日,市委書記康濤前往泉州市12345便民服務平臺,看望端午假期堅守崗位的平臺工作人員,走訪調研平臺運行情況。

  走進12345便民服務平臺,“有呼必應、有訴必理”的墻面標語映入眼簾,值班話務員正在接聽群眾來電、受理相關訴求。為不影響話務員接線,康濤走進平臺一側的休息室,輕聲詢問平臺日常運作、人員隊伍管理、群眾訴求難點等情況。得知平臺去年啟用微信公眾號,開通“隨手拍”,提高群眾訴求便利性,康濤鼓勵繼續豐富實用功能,暢通訴求渠道,真正讓老百姓用得順手、用得方便。

  座談會上,康濤與平臺各接入單位相關負責人、話務員等面對面交流探討,研究如何完善平臺運行機制,更好服務民生、服務社會。他強調,群眾利益無小事,各級各有關部門務必提升政治站位,始終堅持以人民為中心的發展思想,結合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,結合實施“強基促穩”三年行動、推進“XIN”行動等,帶著責任和感情,解決好群眾合理訴求,把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要轉變思維方式,多從體制機制層面入手,不斷拓展平臺服務功能,充分利用平臺海量數據優勢,尋找普遍問題、深挖癥結,形成合力、綜合施策,著力解決一批“老大難”問題。要持續跟蹤群眾反映的熱點難點問題,不定時開展辦結事項“回頭看”,專項治理與常態整治相結合,確保問題不反彈、群眾真有感。

  副市長李伙金參加調研。(記者陳林森)

原標題:拓展服務功能 解決群眾訴求 康濤走訪調研12345便民服務平臺
責任編輯:凌芹莉
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